En cas de livraison d’un article ne correspondant pas à la commande du client, ou de défectuosité liée au transport, le client a 21 jours (à partir de la date de réception du colis) pour retourner ledit article auprès de STL PARIS en suivant la procédure prévue ci-après.

Une fois effectuée la vérification des articles retournés, STL PARIS s’engage à rembourser le client dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours calendaires suivant la date de réception du colis de retour via le mode de paiement choisi pour la commande.

Pour tout retour, le client se verra rembourser sa commande en complétant le formulaire de contact (option « Retour ») à conditions que l’article n’ait pas été porté, sali, lavé, retouché ou rendu défectueux. Les articles seront à retourner dans leur emballage d’origine accompagné de l’étiquette. Les frais de retour sont pris en charge par STL PARIS.

Voici les modalités de retour :

Par voie postale Standard

Pour effectuer un retour :

  1. Aller sur la rubrique « Contact » puis sélectionner en objet « Retour » et remplir le formulaire. Une fois rempli, le client recevra un email de réponse avec l’étiquette de retour.
  2. Imprimer l’étiquette.
  3. Cocher sur le bon de livraison présent dans le colis le/ les produit(s) que vous souhaitez retourner. Insérer ce bon de livraison dans son carton de retour avec le/ les produit(s) à retourner.
  4. Coller l’étiquette de retour sur le colis.
  5. Déposer le colis à LA POSTE et bien conserver la preuve de dépôt pour toute demande relative au suivi de votre retour.

ATTENTION : pour les articles en promotion, les frais de retour sont à la charge du client.